最后更新日期(北京时间UTC+8)：2025年 12月 27日 23:00
欢迎使用 Never Err（以下简称“我们”“本网站”或“本服务”）。 当您访问或使用 https://nevererr.com 提供的任何产品或服务，即表示您已阅读、理解并同意遵守本服务条款。
一、服务说明
Never Err 提供包括但不限于 KVM、KVM NAT、LXC 等虚拟化相关产品及技术服务。 我们有权根据实际情况对服务内容、配置或价格进行调整。
二、用户账户与责任
- 用户需提供真实、有效的注册信息，并确保信息准确、可联系。
- 用户需自行妥善保管账户及密码，因账户泄露或用户自身原因造成的损失由用户自行承担。
- 用户对其账户下的所有行为负全部责任。
三、合理使用与滥用政策（AUP）
用户不得使用本服务从事任何违法或滥用行为，包括但不限于：
- 违反法律法规的行为
- 发送垃圾邮件（SPAM）、钓鱼邮件
- 网络攻击、扫描漏洞、DDoS、传播恶意程序
- 未经授权访问或干扰他人系统
- 长时间或异常占用资源，影响其他用户
滥用处理：
- 如收到滥用或垃圾邮件投诉，用户需在 48 小时内 配合处理；
- 未配合或情节严重的，我们有权限制端口、暂停或终止服务；
- 多次或严重滥用行为，不予退款；
- 因用户行为导致 IP 被列入黑名单或产生损失的，可能收取额外处理费用。
四、产品说明与重要声明
1. 带宽与网络环境
- 所有产品均为 共享带宽；
- 多用户共享网络资源；
- NAT / LXC 产品为多用户共享 IP 环境。
2. SLA 与数据保护
- LXC 产品及部分 KVM NAT 产品默认不提供数据保护服务；
- 不承诺任何 SLA（服务等级协议）或可用性保证；
- 用户需自行评估使用风险，并自行做好数据备份；
- 因数据丢失、服务中断等造成的损失，我们不承担责任。
五、退款政策（重点）
1. 通用说明
- 退款仅在符合本条款的情况下提供；
- 因违规、滥用、封禁导致的服务终止，不提供退款。
2. LXC / KVM / KVM NAT 产品退款政策
✅ 开通当日无理由退款
以下产品在 开通当日（自然日） 可申请 无理由全额退款，需同时满足：
- 无任何滥用或违规行为
- 流量使用不超过：
- LXC：2GB
- KVM / KVM NAT：10GB
适用产品：
- LXC 产品
- KVM 产品
- KVM NAT 产品（符合条件的）
❌ 超过开通当日
- 超过开通当日后，不再提供无理由退款服务
- 无论使用时长或流量情况，均视为已确认使用
3. 特别提醒（重要）
- NAT-LXC 产品购买前请务必确认自身使用需求
- 该类产品为共享环境，不适用于对稳定性、独立 IP 或数据安全要求较高的场景
- 因用户误选产品或需求不匹配，不作为退款理由
六、隐私与数据保护
我们可能收集必要的信息（如账号信息、订单记录、IP 与访问日志）， 仅用于提供和维护服务、账户安全与法律合规用途。
除法律要求或服务必要情况外，我们不会向无关第三方出售或泄露用户信息。
七、免责声明
- 所有服务均按“现状”提供，不保证持续可用或无中断；
- 因不可抗力、网络攻击、政策变化、硬件故障等造成的损失，我们不承担责任；
- 用户应自行做好数据备份，我们不对任何数据丢失负责。
八、责任限制
- Never Err 不对任何间接、附带或衍生损失承担责任；
- 任何情况下，赔偿责任不超过用户为相关服务已支付的费用。
九、条款修改与服务终止
我们有权随时修改本条款并在网站公布。 用户在条款更新后继续使用服务，即视为接受最新条款。 严重违反本条款的账户，我们有权直接终止服务。
十、最终解释权
本服务条款的最终解释权归 Never Err 所有。
